ToVue
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Assistance

Pour toute question, tout signalement de bug ou toute remarque sur ToVue, écrivez-nous par e-mail. Nous vous répondrons dès que possible.

Il est utile d’indiquer votre appareil (modèle d’iPhone ou d’iPad), votre version d’iOS et ce qui s’est passé. Veuillez ne pas envoyer de mots de passe ni d’informations de paiement.

FAQ

ToVue utilise-t-elle ma position ?

Non. ToVue n’utilise jamais le GPS et ne demande jamais l’autorisation d’accès à la position. Le lieu de départ dépend du réglage Région de votre appareil.

Les cartes ou les bâtiments 3D ne s’affichent pas

Une connexion Internet est nécessaire. Les bâtiments 3D et les images proviennent de Plans d’Apple, et leur niveau de détail varie selon les zones.

Comment enregistrer une vidéo ?

Choisissez « Vidéo » au-dessus du déclencheur, puis touchez le déclencheur pour commencer. Touchez-le à nouveau pour arrêter, puis enregistrez ou partagez depuis l’aperçu. Si l’enregistrement est saccadé, baissez la fréquence d’images ou la résolution dans Menu > Photos et vidéos.

Comment retirer le logo ToVue des photos et vidéos ?

Après l’achat de « Supprimer publicités et logo ToVue » (achat unique), vous pouvez désactiver Menu > Photos et vidéos > Inclure le logo ToVue. L’attribution de Plans d’Apple reste toujours présente.

Comment restaurer mon achat ?

Ouvrez le menu en haut à droite et touchez « Restaurer les achats ». Vous devez être connecté avec le compte Apple utilisé pour l’achat.

Comment piloter d’une seule main ?

Activez Menu > Commandes > Mode une main. Touchez le joystick pour avancer, poussez-le vers le haut ou le bas pour monter ou descendre, à gauche ou à droite pour tourner.

Comment supprimer mes données ?

ToVue stocke uniquement des réglages sur votre appareil, et la suppression de l’app les efface. Les photos et vidéos enregistrées dans l’app Photos y restent.